M\u00e1s de 43 mil reclamaciones sin respuesta y 70% fuera de plazo delatan ineficiencia y falta de transparencia.<\/p>\n
El Partido de la Liberaci\u00f3n Dominicana (PLD) denunci\u00f3 el preocupante nivel de ineficiencia y falta de transparencia que exhibe la Direcci\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor de Electricidad (PROTECOM), entidad responsable de velar por los derechos de los usuarios del servicio el\u00e9ctrico nacional.<\/p>\n
De acuerdo con el informe oficial correspondiente al trimestre julio-septiembre de 2025, PROTECOM acumula m\u00e1s de 43,000 reclamaciones sin respuesta, una cifra r\u00e9cord que pone en evidencia el deterioro institucional del organismo.<\/p>\n
\u201cPeor a\u00fan, m\u00e1s del 70% de esos casos se encuentran fuera de los plazos legales establecidos por la Ley General de Electricidad No. 125-01, lo que constituye una clara violaci\u00f3n a los derechos de los consumidores\u201d denunci\u00f3 Martin Matos, titular de la secretaria de Energ\u00eda y Minas del PLD.<\/p>\n
Deplor\u00f3 que, a pesar de contar hoy con m\u00e1s personal analista, PROTECOM tenga menor capacidad de respuesta, generando un cuello de botella que afecta directamente a miles de familias dominicanas.<\/p>\n
\u201cEsto es un abuso que golpea de frente al pueblo. Si un usuario presenta una reclamaci\u00f3n y PROTECOM se toma m\u00e1s de 30 d\u00edas para responder, todo ese tiempo se le cobra en mora. Es decir, el ciudadano termina pagando m\u00e1s por esperar que por lo que realmente reclama\u201d, manifest\u00f3 un dirigente del sector energ\u00e9tico del PLD.<\/p>\n
Seg\u00fan el informe institucional, s\u00f3lo entre julio y septiembre de 2025, PROTECOM recibi\u00f3 27,090 nuevas reclamaciones, mientras que apenas logr\u00f3 emitir 16,989 decisiones, lo que ha provocado que el n\u00famero de casos en tr\u00e1mite siga creciendo mes tras mes, superando las 43 mil reclamaciones acumuladas.<\/p>\n
El PLD advierte que esta situaci\u00f3n refleja la falta de supervisi\u00f3n y el descuido del actual gobierno del PRM, que ha permitido el colapso de una de las principales instancias de defensa de los consumidores el\u00e9ctricos.<\/p>\n
Finalmente, el Partido de la Liberaci\u00f3n Dominicana, por intermedio de su Secretar\u00eda de Energ\u00eda y Minas, reitera su compromiso de defender los derechos de los usuarios, exigir el cumplimiento de la ley y promover una gesti\u00f3n p\u00fablica eficiente, transparente y verdaderamente orientada al servicio ciudadano.<\/p>\n
\u201cEl pueblo dominicano merece instituciones que respondan con eficacia y respeto, no entidades burocr\u00e1ticas que agraven los problemas del usuario\u201d, concluye el comunicado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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