Por: Ram\u00f3n Ventura Camejo | Resulta \u00fatil el aprendizaje de la reflexi\u00f3n acerca del impacto de la gerencia en el rendimiento de las Organizaciones<\/p>\n
Poder identificar cu\u00e1les factores o criterios pueden convertirse en la diferencia entre el retroceso o el crecimiento de las corporaciones.<\/p>\n
Conocer la sinergia entre los bienes materiales y emocionales del ser humano<\/p>\n
Tambi\u00e9n la significaci\u00f3n de la trascendencia de la cultura, los valores y las creencias de las entidades.<\/p>\n
Esas problem\u00e1tica y otras son desarrolladas en el libro \u00bb En busca de la Excelencia \u00bb escrito por Thomas J . Peter y Robert H . Watherman , producto de los resultados de la investigaci\u00f3n de la versi\u00f3n aplicada de las 7s promovida por Mckinsey .<\/p>\n
Para la mejor comprensi\u00f3n del concepto de excelencia es la explicaci\u00f3n que citamos de los autores, a continuaci\u00f3n \u00bb Nos pareci\u00f3 que ese concepto de la innovaci\u00f3n defin\u00eda la tarea del gerente o del equipo gerencial realmente excelentes.<\/p>\n
Las empresas que nos parec\u00eda que hab\u00edan logrado ese tipo de desempe\u00f1o innovador fueron las que llamamos empresas excelentes…<\/p>\n
Afirmamos que las empresas innovadoras no son excepcionalmente buena produciendo nuevos art\u00edculos que son comercialmente viables ; las empresas innovadoras son especialmente diestra en responder continuamente a cualquier tipo de cambio en sus entornos. ( p\u00e1g. 13 )<\/p>\n
Una aclaraci\u00f3n metodol\u00f3gica.<\/p>\n
Para organizar el trabajo de investigaci\u00f3n asumieron, como se mencion\u00f3, el modelo de las 7s de Mackinsey del que destacan \u00bb Ayudar\u00eda de manera inmensurable a forjar el pensamiento expl\u00edcito no solo acerca de la estrategia y de la estructura de tipo \u00bb racional\u00bb sino tambi\u00e9n el estudio \u00bb emocional \u00bb de la organizaci\u00f3n, los sistemas , el personal ( personas ) , las habilidades y los valores compartidos ( p\u00e1g. 10 )<\/p>\n
\u00bf Es representativo el universo de las empresas que estamos conociendo ?<\/p>\n
\u201cEn aquel momento llegamos a setenta y cinco empresas altamente reconocidas… hicimos entrevistas intensas y estructuradas a casi la mitad de estas organizaciones.<\/p>\n
Inicialmente estudiamos el resto por medio de canales secundarios; principalmente con la cobertura de medios y de los informes anuales de los \u00faltimos veinticinco a\u00f1os; desde entonces, hemos realizados entrevistas intensivas a m\u00e1s de veinte de esas compa\u00f1\u00edas (p\u00e1g. 13)<\/p>\n
A continuaci\u00f3n sabremos de la noticia de los hallazgos de Peter y Waterman en sus investigaciones y adem\u00e1s su clasificaci\u00f3n en ocho atributos que caracterizan a las organizaciones excelentes .<\/p>\n
\u201cEl proyecto mostr\u00f3 con mayor claridad de lo que podr\u00edamos haber esperado que las empresas excelentes eran, sobre todo, brillantes en lo b\u00e1sico.<\/p>\n
Las herramientas no sustitu\u00edan el pensamiento. El intelecto no superaba la sabidur\u00eda. El an\u00e1lisis no imped\u00eda la acci\u00f3n; por el contrario, estas empresas trabajaron duro para mantener las cosas simples en un mundo complejo.<\/p>\n
Persistiendo. Insistieron en la m\u00e1xima calidad. \u201creconocieron a los clientes. Escucharon a sus empleados y lo trataron como adultos. Les dieron una gran libertad a sus productos innovadores y servicios \u00bb Campeones\u201d. Permitieron un poco de caos a cambio de una acci\u00f3n r\u00e1pida y una experimentaci\u00f3n regular.<\/p>\n
Los 8 atributos recurrentes en las organizaciones innovadoras y en consecuencia excelentes; que ponen de cabeza la sabidur\u00eda convencional sobre la administraci\u00f3n, son los siguientes.<\/p>\n
1 – Orientaci\u00f3n a la acci\u00f3n. 2 – Cerca del cliente. 3 – Autonom\u00eda y esp\u00edritu empresarial. 4 – Productividad por medio de las personas. 5 – Pr\u00e1cticas basadas en valores 6 – Seguir con lo conocido 7 – Forma simple, personal reducido y 8 – Propiedades flexibles- R\u00edgida.<\/p>\n
En esta divulgaci\u00f3n del libro en \u00bb B\u00fasqueda de la Excelencia \u00bb escrito por Thomas J. Peters y Robert H. Watherman Jr. solo citaremos los atributos a) 2 – .Cerca del cliente. b) 4- Productividad por medio de las personas y c) 5 – Pr\u00e1cticas basadas en valores . a) 2 – Cerca del cliente.<\/p>\n
… \u201cNuestra evidencia sugiere fuertemente que las grandes empresas triunfadores son aquellas de Venta , Mercadeo , Manufactura , Ingenier\u00eda , y Desarrollo de productos que est\u00e1n suficientemente cerca de los clientes ejemplares , y en contacto con suficiente regularidad para observar y seguir r\u00e1pidamente estas combinaciones del usuario innovador. … Obviamente, uno debe invertir en investigaci\u00f3n y desarrollo b\u00e1sico, sin embargo , el papel principal, es especificar sin duda ideas que los empresarios y pragm\u00e1ticos, tales como los campeones, los vendedores que resuelven problemas, los clientes ejemplares y los vendedores orientados al cliente, puedan juguetear con , y aplicar hoy . ( p\u00e1g. 210 )<\/p>\n
b) 4 – Productividad por medio de las personas.<\/p>\n
Las empresas excelentes tienen una filosof\u00eda profundamente arraigadas que se\u00f1ala en efecto,\u00bb hacer que las personas sean ganadoras\u201d y tratar a las personas como adultos\u201d. Tal como comenta Anthony Jay esta lecci\u00f3n (tratar a las personas como adultos) puede haber estado frente a nuestros ojos durante mucho tiempo\u201d . ( pag . 292 )<\/p>\n
c) 5- Pr\u00e1cticas basadas en valores<\/p>\n
\u201cEsta es , pues , mi tesis : \u00bb creo firmemente que cualquier organizaci\u00f3n, a fin de sobrevivir y alcanzar el \u00e9xito , debe tener un conjunto de creencias en las que base todas sus pol\u00edticas y acciones. Luego, creo que el factor m\u00e1s importante del \u00e9xito corporativo es la fiel adhesi\u00f3n a esas creencias. Y por \u00faltimo, creo que si una organizaci\u00f3n quiere hacer frente al desaf\u00edo de un mundo cambiante, tiene que estar preparada para cambiar todo de s\u00ed misma, excepto esas creencias en la medida que se mueve a trav\u00e9s de la vida corporativa.<\/p>\n
En otras palabras, la filosof\u00eda b\u00e1sica, el esp\u00edritu y el dinamismo de una organizaci\u00f3n tienen que ver mucho m\u00e1s con sus logros relativos, que con los recursos tecnol\u00f3gicos o econ\u00f3micos, la estructura organizativa, la innovaci\u00f3n y la sincronizaci\u00f3n en el tiempo. Todas estas cosas tienen un gran peso en el \u00e9xito; sin embargo, creo que son trascendidas por la intensidad con que las personas de la organizaci\u00f3n crean en sus preceptos b\u00e1sicos y la fidelidad con que los practiquen. ( p\u00e1g. . 294 )<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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